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SUMMARY:📡  Tecniche di comunicazione telefonica - 4 ore Zoom - 19/6/2025
DESCRIPTION:I SEGRETI DELLA COMUNICAZIONE TELEFONICA\nIl telefono: il biglietto da visita di un’azienda\nGiovedì 19 giugno 2025\, dalle 9 alle 13 via Zoom \n€ 90 + iva / Tot. e 109\,80\n\nIl contatto telefonico è il biglietto visita di un’azienda e di una persona. La voce\, il tono\, lo stile e l’educazione ci dicono molte cose ed incidono sull’immagine della vostra azienda. Il vostro modo di porsi\, così come la capacità di usare le pause\, i silenzi e di gestire clienti arrabbiati e ostili\, faranno la differenza tra un’azienda di professionisti ed una di dilettanti. E’ una competenza estremamente importante. \nIl corso si rivela estremamente utile per servizi di assistenza clienti\, gestione appuntamenti e per ogni funzione di segreteria e di front office. \nPROGRAMMA \n\n\n\nla comunicazione oggi\nin-bound/out-bound\n\n\nempatia\ngli stili comunicazionali\n\n\nassertività\ngentilezza e competenza\n\n\nla gestione delle obiezioni\nla gestione dei reclami\n\n\nl’uso della voce\nle 3 fasi della telefonata\n\n\ntipi A e tipi B\nesempi concreti\n\n\nverbale/paraverbale/non verbale\nle frasi killer\n\n\nle frasi ok\nvolume/velocità/tono\n\n\ngli ostacoli alla comunicazione\ntecniche di customer care\n\n\nla tecnica del ricalco\ngestire le persone difficili\n\n\nchat/email/whatsapp…\n\n\n\n\nDocente: Dott. Alessandro Lonza\, manager e formatore\, esperto in comunicazione e vendita. \n\nTrailer del corso:\n\n\n    \n        \n            \n        \n    \n\n\n \n\nModalità di iscrizione (riempire il modulo e inviare) \nNome *Cognome *Email *telefono *Partita IVA0 / 11Codice SDI0 / 7Codice Fiscale0 / 16Corso *Numero partecipanti *NOTE IMPORTANTIRicordiamo che la prenotazione non sarà confermata fin quando non riceveremo l'importo totale\, che dovrà essere pagato via bonifico bancario almeno 5 giorni prima dell'inizio del corso. \nUnicredit Banca - IBAN: IT 56 S 02008 64360 000008702886 \nLa contabile deve essere inviata via mail a info@lonzaconsulting.it ISCRIVITI
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SUMMARY:📡 VENEZIA Communication Weekend - 17 + 18/5/2025
DESCRIPTION:Communication week end – la maratona\n“Se dovessi tornare a scuola mi concentrerei su due cose: imparare a scrivere e a parlare in pubblico.\nNiente nella vita è più importante della capacità di comunicare in modo efficace”\nGerald Ford\, 38° Presidente USA \nMESTRE  17 + 18 maggio 2025\nLa comunicazione è fondamentale in qualsiasi idea imprenditoriale e situazione di vita;\nse sei un professionista\, un imprenditore o rivesti una funzione apicale in un’azienda DEVI saper comunicare in modo impeccabile e persuasivo. \nComunicare bene non vuol dire avere una buona parlantina\, essere disinvolti o parlare tanto: assolutamente NO. \nSignifica capire chi si ha di fronte\, avere un obiettivo ben preciso\, saper mandare dei messaggi con il corpo\, con lo sguardo\, con l’outfit e poi anche con le parole\, attraverso il tono di voce e il modo in cui si dicono le cose. \nÈ un’arte e come tale si può imparare anche se\, naturalmente qualcuno è più predisposto di altri. Ovviamente la COMPETENZA è sempre alla base di tutto\, sennò si recita\, si bleffa\, ma il successo duraturo non si fonda mai sui bluff. \nCOMPETENZA + CAPACITÀ DI COMUNICARLA = SUCCESSO!\nIl nostro COMMUNICATION WEEKEND consiste in una MARATONA DI 16 ORE DI CORSI DI COMUNICAZIONE secondo il seguente programma: \nSABATO: \n9/13 “TECNICHE di COMUNICAZIONE PROFESSIONALE”;\n14/18 “TECNICHE AVANZATE DI PERSUASIONE” (1a parte)\na seguire aperitivo per chiacchiere e commenti offerto da noi \nDOMENICA: \n9/11 “TECNICHE AVANZATE DI PERSUASIONE” (2a parte)\n11/13 “IL POTERE PERSUASIVO DELL’ABBIGLIAMENTO”\n14/18 “TECNICHE DI ARTE ORATORIA/PARLARE IN PUBBLICO”\naperitivo finale offerto \nLOCATION: MESTRE (VE) – zona Stazione\n \n\n€ 490 + iva (€ 597\,80)\, comprensivo di materiale didattico ed attestato di frequenza.\n \nPer i privati il prezzo si riduce a € 500 iva compresa. \nUN PICCOLO INVESTIMENTO PER UN GRANDE SALTO IN AVANTI E PER PASSARE UN WEEKEND DI RELAX! \n\nDocente: Dott. Alessandro Lonza\, titolare di Lonza Group Srl e CorsoPro.com – trainer e formatore con migliaia di ore di esperienza. \nPROGRAMMA\nTECNICHE DI COMUNICAZIONE PROFESSIONALE (4 ORE) \n\nEmpatia\nDifferenza tra persuasione e manipolazione\nTipi A e tipi B\nSintetici e analitici\nA orientamento interno ed esterno\nVoce e respiro\nI 3 segreti\nComunicazione verbale e non verbale\nLa prossemica\nSaper ascoltare\nSaper motivare\n\nTECNICHE AVANZATE DI PERSUASIONE (6 ORE) \n\nAssiomi e informazioni preliminari\nGli automatismi e le scorciatoie mentali\nCome attivare gli automatismi nel nostro interlocutore\nProcessi mentali sottili e raffinati\nCome attivare i 6 princìpi eterni:\n– reciprocitá\n– impegno e coerenza\n– riprova sociale\n– simpatia\n– autoritá\n– scarsità\nAneddoti reali di applicazione\nMorale e conclusioni\n\nIL POTERE PERSUASIVO DELL’ABBIGLIAMENTO (2 ORE) \n\nL’abito comunica\nStili di comunicazione\nStili di abbigliamento\nDress code persuasivo\nIl potere comunicativo dei colori\nLa moda come fenomeno sociale\nLa bellezza come comunicazione\nCome potenziare il proprio brand\n\nTECNICHE DI ARTE ORATORIA – PARLARE IN PUBBLICO (4 ORE) \n\nParlare in pubblico: una fobia molto diffusa\nDove mettere le mani\nLa prossemica\nFasi di una presentazione\nIl materiale di supporto\nTipi di uditorio\nIntrattenere ed emozionare\nCarica ed entusiasmo\nL’importanza di un piano B\nL’outfit\nL’entrata in scena\nLa voce\nStili da evitare\nIl tipo di linguaggio\nSguardo e gestualità\nLa gestione dello stress\nPsicologia di gruppo\nGestione dei partecipanti critici\nLa chiusura dell’intervento\n\n\nIl versamento della quota di partecipazione deve essere effettuato con bonifico bancario su Unicredit Banca\, iban IT 56 S 02008 64360 000008702886 almeno 10 giorni lavorativi prima dell’inizio del corso.\nla contabile deve essere inviata via mail a info@lonzaconsulting.it\nGli attestati relativi saranno inviati via email\, entro 3 giorni dalla chiusura del corso\, a verifica del superamento del test.\nEventuali rinunce non comunicate per iscritto almeno 7 giorni lavorativi prima dell’inizio del corso daranno luogo all’addebito dell’intera quota di iscrizione; eventuali disdette comunicate con oltre 7 giorni lavorativi di anticipo daranno invece luogo all’addebito del 50% della quota prevista.\nIn caso di assenza del corsista per causa a noi non imputabile\, il corso dovrà essere comunque pagato (posto riservato al corso) ma verrà data l’opportunità di recuperare nelle eventuali edizioni successive (della stessa tipologia di corso)\, usufruendo di uno sconto del 50% sul listino. \n\nModalità di iscrizione (riempire il modulo e inviare) \nNome *Cognome *Email *telefono *Partita IVA0 / 11Codice SDI0 / 7Codice Fiscale0 / 16Corso *Numero partecipanti *NOTE IMPORTANTIRicordiamo che la prenotazione non sarà confermata fin quando non riceveremo l'importo totale\, che dovrà essere pagato via bonifico bancario almeno 5 giorni prima dell'inizio del corso. \nUnicredit Banca - IBAN: IT 56 S 02008 64360 000008702886 \nLa contabile deve essere inviata via mail a info@lonzaconsulting.it ISCRIVITI
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SUMMARY:📡  Formazione avanzata telemarketing - 6 ore Zoom - 13/5/2025
DESCRIPTION:Psicologia applicata al telemarketing\nMartedì 13 maggio 2025\nIn videoconferenza Zoom \nDURATA: 6 ore – 9/13 + 14/16\n \nPREZZO: € 140 + iva/persona – € 170\,80 ivato\nAttestato di frequenza: SI\, gratuito\, su richiesta. \nE’ possibile anche organizzarlo ON DEMAND per singoli call center\, a prezzo forfetizzato. \n\nPerché a parità di settore ci sono operatori che su 100 telefonate fissano 10 appuntamenti ed altri 1 o zero? Semplicemente è questione di tecnica e psicologia. Molto infatti si fonda sull’applicazione di principi psicologici e sulla cura di altri dettagli. Cura dello script\, concisione\, rapidità\, capacità di gestione del silenzio e velocità di risposta alle obiezioni: sono solo alcuni dei segreti. \nTi insegneremo alcuni segreti della persuasione e della manipolazione: sintesi\, effetto sorpresa e destabilizzazione delle segretarie per superare i filtri di chi è addestrato a dire sempre NO! Un vero e proprio Telepass per il tuo obiettivo.\n \nRiascoltarsi\, sapersi valutare ed applicare azioni di miglioramento\, rappresentano poi un altro step da professionisti. \nIl corso è adatto sia per call center che vogliano formare i proprio collaboratori\, che per free lance del settore. Il docente ha esperienza trentennale nella formazione di operatori telemarketing. \n\nPROGRAMMA:\nIl Telemarketing nel mondo di oggi \nPsicologia applicata al telemarketing \nTecniche di persuasione e manipolazione \nTecniche di comunicazione \nI primi 8 secondi \nEvitare la sudditanza psicologica \nL’importanza del “perchè” \nLo script: 3 regole d’oro \nDestabilizzare e creare incertezza \nTelepass: la nostra tecnica per superare “il filtro delle segretaria” \nLa comunicazione paraverbale al telefono \nSapere gestire il silenzio \nLa voce: tono\, velocità\, accento \nLa gestione delle obiezioni \nKPI: gli indicatori di performance \nL’importanza di riascoltarsi \nLa ruota di Deming applicata al Telemarketing \n\nGuarda la videopresentazione su YOU TUBE: https://www.youtube.com/shorts/dgeGu0Wfphs \nDocente: Dott. Alessandro Lonza\, manager e formatore\, esperto in comunicazione e vendita. \nModalità di iscrizione (riempire il modulo e inviare) \nNome *Cognome *Email *telefono *Partita IVA0 / 11Codice SDI0 / 7Codice Fiscale0 / 16Corso *Numero partecipanti *NOTE IMPORTANTIRicordiamo che la prenotazione non sarà confermata fin quando non riceveremo l'importo totale\, che dovrà essere pagato via bonifico bancario almeno 5 giorni prima dell'inizio del corso. \nUnicredit Banca - IBAN: IT 56 S 02008 64360 000008702886 \nLa contabile deve essere inviata via mail a info@lonzaconsulting.it ISCRIVITI
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SUMMARY:📡 ROMA PUBLIC SPEAKING WEEKEND - SAB 1 + DOM 2/2/2025
DESCRIPTION:CORSO DI PUBLIC SPEAKING ROMA\nIl corso è ricco di esempi ed esercitazioni ed è frutto di esperienza trentennale. \nPerchè fare un corso di public speaking?\nPerchè è la terza paura più diffusa al mondo e ti aiuteremo a superarla. \nIl corso completo di tecniche e segreti per parlare in pubblico in modo professionale\nPERCHE’ “QUELLI BRAVI”… NON SONO COSI’ BRAVI PER CASO… \nDurata: intero weekend – 14 ore\nSabato 1 + domenica 2 febbraio 2025 – live a ROMA (zona Stazione Termini)\n \n9.30-13 + 14-17.30 (entrambe le giornate) \n\nParlare in pubblico\, per la gran parte delle persone non è semplice ed anzi\, rappresenta un problema\, indipendentemente dal successo e dal grado di istruzione. Noi siamo frutto delle nostre esperienze e della nostra unicità ed è anche vero che non tutti hanno lo stesso grado di predisposizione a presentarsi davanti ad una platea\, ma molte tecniche si possono acquisire. Il successo ed il gradimento dell’oratore non sono casuali\, egli sa usare una logica espositiva\, giocare con le pause\, i sospiri\, gestire le criticità\, le emozioni e ribaltare a suo favore ogni possibile situazione imprevista e di criticità. Il corso è adatto a relatori\, formatori\, politici\, avvocati\, studenti\, amministratori di condominio\, giornalisti\, professionisti che devono parlare in pubblico\, ma anche a chi deve gestire riunioni e piccoli gruppi o a chi è semplicemente attratto dal tema. L’esperienza e l’uso delle tecniche ti renderà padrone della situazione. L’obiettivo è farti acquisire la padronanza della scena fino a consentirti di diventare istrionico. Il corso tratta anche il tema del “parlare davanti ad una telecamera”\, cosa oggi non più riservata solo alle celebrità e che spesso le persone più comuni trovano imbarazzante.\nStudieremo come si espone un messaggio\, secondo quale logica\, come e quando usare dati e grafici\, metafore e sense of humor.\nTi forniremo anche un utile strumento per misurare le capacità di comunicazione (degli altri ma anche tue)\, perchè di fatto “il manico comunicativo” è misurabile: così potrai concentrarti sulle aree da migliorare.\nParleremo anche di emozioni\, perchè un buon comunicatore …sa emozionare. \nEDIZIONE AGGIORNATA OTTOBRE 2024 \nUn piccolo investimento per una grande competenza! \nAttestato gratuito rilasciato su richiesta. \n\nORARIO: 09:30 – 13:00 + 14:00 – 17:30     \nPREZZO: € 420 + iva (€ 512\,40)\nPer i privati\, il prezzo si riduce a € 440 iva compresa. \n\nPROGRAMMA: \n\nl’ansia da palcoscenico\nle basi della comunicazione\nempatia + assertività\ni blocchi empatici\ntest di misurazione dell’empatia\nla gestione della paura\ngli stili comunicazionali\nle mani\, i gesti\, lo sguardo\nuso e tecniche di miglioramento della voce\npreliminari da palcoscenico\nanalisi dell’uditorio\nluci e suoni\nl’entrata in scena: gli errori da evitare\nla logica e le fasi dell’esposizione\ntempi\, pause\, obiezioni\nuso di metafore e dati\nstory telling\nironia e sarcasmo\nhumor e barzellette\ntecniche se si comunica davanti ad una telecamera\nanalisi della comunicazione: Salvini\, Renzi\, Berlusconi\nvideoanalisi di mala comunicazione: i casi dei 2 ministri…\nil finale ad effetto\npsicologia di gruppo e gestione dei 9 tipi “problematici”\ndiventare istrionici\nla performance dell’oratore: p = P – i\nenergia e passione\nla chiusura: il segreto di Cicerone\naneddoti reali ed esercitazioni\nmetodo di autovalutazione\n\n\nDocente: Dott. Alessandro Lonza\, manager e formatore\, esperto in comunicazione e vendita. \nPer prenotare il proprio posto\, basta versare una caparra di € 150\,00 a favore di Lonza Consulting Group su Unicredit IBAN: IT 56 S 02008 64360 000008702886; il saldo di € 362\,40\, va poi versato almeno 14 giorni prima dell’inizio del corso. Subito dopo\, si prega di inviare la contabile del pagamento\, assieme all’anagrafica per la fatturazione a info@lonzaconsulting.it \nIn caso di non partecipazione\, indipendentemente dal motivo\, la caparra di € 150\,00 non potrà essere restituita. In caso di pagamento avvenuto in toto e mancata partecipazione\, comunicata con almeno 10 giorni lavorativi di anticipo\, avrete diritto ad un rimborso del 50%. Negli altri casi (meno di 10 giorni lavorativi di anticipo o semplice non presentazione al corso)\, il Cliente non maturerà alcun diritto al rimborso\, ma potrà partecipare ad un’eventuale edizione successiva del medesimo corso\, con uno sconto del 50% sul listino. \nCon il versamento del bonifico il Cliente tacitamente dichiara di avere preso visione ed accettato le suddette condizioni. \n\nPer vedere un esempio del corso\, tenuto a un gruppo di politici a Jesolo (VE)\, ecco l’estratto (video youtube):
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