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SUMMARY:📡  Formazione avanzata telemarketing - 6 ore Zoom - 13/5/2025
DESCRIPTION:Psicologia applicata al telemarketing\nMartedì 13 maggio 2025\nIn videoconferenza Zoom \nDURATA: 6 ore – 9/13 + 14/16\n \nPREZZO: € 140 + iva/persona – € 170\,80 ivato\nAttestato di frequenza: SI\, gratuito\, su richiesta. \nE’ possibile anche organizzarlo ON DEMAND per singoli call center\, a prezzo forfetizzato. \n\nPerché a parità di settore ci sono operatori che su 100 telefonate fissano 10 appuntamenti ed altri 1 o zero? Semplicemente è questione di tecnica e psicologia. Molto infatti si fonda sull’applicazione di principi psicologici e sulla cura di altri dettagli. Cura dello script\, concisione\, rapidità\, capacità di gestione del silenzio e velocità di risposta alle obiezioni: sono solo alcuni dei segreti. \nTi insegneremo alcuni segreti della persuasione e della manipolazione: sintesi\, effetto sorpresa e destabilizzazione delle segretarie per superare i filtri di chi è addestrato a dire sempre NO! Un vero e proprio Telepass per il tuo obiettivo.\n \nRiascoltarsi\, sapersi valutare ed applicare azioni di miglioramento\, rappresentano poi un altro step da professionisti. \nIl corso è adatto sia per call center che vogliano formare i proprio collaboratori\, che per free lance del settore. Il docente ha esperienza trentennale nella formazione di operatori telemarketing. \n\nPROGRAMMA:\nIl Telemarketing nel mondo di oggi \nPsicologia applicata al telemarketing \nTecniche di persuasione e manipolazione \nTecniche di comunicazione \nI primi 8 secondi \nEvitare la sudditanza psicologica \nL’importanza del “perchè” \nLo script: 3 regole d’oro \nDestabilizzare e creare incertezza \nTelepass: la nostra tecnica per superare “il filtro delle segretaria” \nLa comunicazione paraverbale al telefono \nSapere gestire il silenzio \nLa voce: tono\, velocità\, accento \nLa gestione delle obiezioni \nKPI: gli indicatori di performance \nL’importanza di riascoltarsi \nLa ruota di Deming applicata al Telemarketing \n\nGuarda la videopresentazione su YOU TUBE: https://www.youtube.com/shorts/dgeGu0Wfphs \nDocente: Dott. Alessandro Lonza\, manager e formatore\, esperto in comunicazione e vendita. \nModalità di iscrizione (riempire il modulo e inviare) \nNome *Cognome *Email *telefono *Partita IVA0 / 11Codice SDI0 / 7Codice Fiscale0 / 16Corso *Numero partecipanti *NOTE IMPORTANTIRicordiamo che la prenotazione non sarà confermata fin quando non riceveremo l'importo totale\, che dovrà essere pagato via bonifico bancario almeno 5 giorni prima dell'inizio del corso. \nUnicredit Banca - IBAN: IT 56 S 02008 64360 000008702886 \nLa contabile deve essere inviata via mail a info@lonzaconsulting.it ISCRIVITI
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SUMMARY:📡 VENEZIA Communication Weekend - 17 + 18/5/2025
DESCRIPTION:Communication week end – la maratona\n“Se dovessi tornare a scuola mi concentrerei su due cose: imparare a scrivere e a parlare in pubblico.\nNiente nella vita è più importante della capacità di comunicare in modo efficace”\nGerald Ford\, 38° Presidente USA \nMESTRE  17 + 18 maggio 2025\nLa comunicazione è fondamentale in qualsiasi idea imprenditoriale e situazione di vita;\nse sei un professionista\, un imprenditore o rivesti una funzione apicale in un’azienda DEVI saper comunicare in modo impeccabile e persuasivo. \nComunicare bene non vuol dire avere una buona parlantina\, essere disinvolti o parlare tanto: assolutamente NO. \nSignifica capire chi si ha di fronte\, avere un obiettivo ben preciso\, saper mandare dei messaggi con il corpo\, con lo sguardo\, con l’outfit e poi anche con le parole\, attraverso il tono di voce e il modo in cui si dicono le cose. \nÈ un’arte e come tale si può imparare anche se\, naturalmente qualcuno è più predisposto di altri. Ovviamente la COMPETENZA è sempre alla base di tutto\, sennò si recita\, si bleffa\, ma il successo duraturo non si fonda mai sui bluff. \nCOMPETENZA + CAPACITÀ DI COMUNICARLA = SUCCESSO!\nIl nostro COMMUNICATION WEEKEND consiste in una MARATONA DI 16 ORE DI CORSI DI COMUNICAZIONE secondo il seguente programma: \nSABATO: \n9/13 “TECNICHE di COMUNICAZIONE PROFESSIONALE”;\n14/18 “TECNICHE AVANZATE DI PERSUASIONE” (1a parte)\na seguire aperitivo per chiacchiere e commenti offerto da noi \nDOMENICA: \n9/11 “TECNICHE AVANZATE DI PERSUASIONE” (2a parte)\n11/13 “IL POTERE PERSUASIVO DELL’ABBIGLIAMENTO”\n14/18 “TECNICHE DI ARTE ORATORIA/PARLARE IN PUBBLICO”\naperitivo finale offerto \nLOCATION: MESTRE (VE) – zona Stazione\n \n\n€ 490 + iva (€ 597\,80)\, comprensivo di materiale didattico ed attestato di frequenza.\n \nPer i privati il prezzo si riduce a € 500 iva compresa. \nUN PICCOLO INVESTIMENTO PER UN GRANDE SALTO IN AVANTI E PER PASSARE UN WEEKEND DI RELAX! \n\nDocente: Dott. Alessandro Lonza\, titolare di Lonza Group Srl e CorsoPro.com – trainer e formatore con migliaia di ore di esperienza. \nPROGRAMMA\nTECNICHE DI COMUNICAZIONE PROFESSIONALE (4 ORE) \n\nEmpatia\nDifferenza tra persuasione e manipolazione\nTipi A e tipi B\nSintetici e analitici\nA orientamento interno ed esterno\nVoce e respiro\nI 3 segreti\nComunicazione verbale e non verbale\nLa prossemica\nSaper ascoltare\nSaper motivare\n\nTECNICHE AVANZATE DI PERSUASIONE (6 ORE) \n\nAssiomi e informazioni preliminari\nGli automatismi e le scorciatoie mentali\nCome attivare gli automatismi nel nostro interlocutore\nProcessi mentali sottili e raffinati\nCome attivare i 6 princìpi eterni:\n– reciprocitá\n– impegno e coerenza\n– riprova sociale\n– simpatia\n– autoritá\n– scarsità\nAneddoti reali di applicazione\nMorale e conclusioni\n\nIL POTERE PERSUASIVO DELL’ABBIGLIAMENTO (2 ORE) \n\nL’abito comunica\nStili di comunicazione\nStili di abbigliamento\nDress code persuasivo\nIl potere comunicativo dei colori\nLa moda come fenomeno sociale\nLa bellezza come comunicazione\nCome potenziare il proprio brand\n\nTECNICHE DI ARTE ORATORIA – PARLARE IN PUBBLICO (4 ORE) \n\nParlare in pubblico: una fobia molto diffusa\nDove mettere le mani\nLa prossemica\nFasi di una presentazione\nIl materiale di supporto\nTipi di uditorio\nIntrattenere ed emozionare\nCarica ed entusiasmo\nL’importanza di un piano B\nL’outfit\nL’entrata in scena\nLa voce\nStili da evitare\nIl tipo di linguaggio\nSguardo e gestualità\nLa gestione dello stress\nPsicologia di gruppo\nGestione dei partecipanti critici\nLa chiusura dell’intervento\n\n\nIl versamento della quota di partecipazione deve essere effettuato con bonifico bancario su Unicredit Banca\, iban IT 56 S 02008 64360 000008702886 almeno 10 giorni lavorativi prima dell’inizio del corso.\nla contabile deve essere inviata via mail a info@lonzaconsulting.it\nGli attestati relativi saranno inviati via email\, entro 3 giorni dalla chiusura del corso\, a verifica del superamento del test.\nEventuali rinunce non comunicate per iscritto almeno 7 giorni lavorativi prima dell’inizio del corso daranno luogo all’addebito dell’intera quota di iscrizione; eventuali disdette comunicate con oltre 7 giorni lavorativi di anticipo daranno invece luogo all’addebito del 50% della quota prevista.\nIn caso di assenza del corsista per causa a noi non imputabile\, il corso dovrà essere comunque pagato (posto riservato al corso) ma verrà data l’opportunità di recuperare nelle eventuali edizioni successive (della stessa tipologia di corso)\, usufruendo di uno sconto del 50% sul listino. \n\nModalità di iscrizione (riempire il modulo e inviare) \nNome *Cognome *Email *telefono *Partita IVA0 / 11Codice SDI0 / 7Codice Fiscale0 / 16Corso *Numero partecipanti *NOTE IMPORTANTIRicordiamo che la prenotazione non sarà confermata fin quando non riceveremo l'importo totale\, che dovrà essere pagato via bonifico bancario almeno 5 giorni prima dell'inizio del corso. \nUnicredit Banca - IBAN: IT 56 S 02008 64360 000008702886 \nLa contabile deve essere inviata via mail a info@lonzaconsulting.it ISCRIVITI
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