21/06/2021
9:00 - 10:30

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gestione dle reclamo

corso via ZOOM:

“LA GESTIONE DEL RECLAMO: COME TRASFORMARE UNA GRANA IN UN’OPPORTUNITÀ”

OBIETTIVI:

Trasformare i reclami in opportunità ed imparare le strategie per la gestione professionale del malcontento.

Migliorare l’immagine ed evitare la potenza del malcontento 4.0.

PROGRAMMA:

• il reclamo: da grana ad opportunità

• la Policy aziendale

• la gestione del reclamo

• come evitare la potente cattiva pubblicità

• le 8 strategie per riconquistare il Cliente

• esempi reali di malagestione

• programmare una soluzione


QUANDO? LUNEDI’ 21 giugno 2021 dalle 9 alle 10.30

DOVE? Online, via Zoom

PREZZO? € 50/persona ma in promozione lancio a € 33!

Nulla confronto al miglioramento che avrà la Tua Azienda! Un prezzo piccolo per un grande miglioramento ed un salto di qualità.

Per iscriversi basta rispopndere alla presente fornendo l’anagrafica azeindale ed il nome dei corsisti, nonchè effettuare il bonifico a favore di Lonza Consulting Group su IBAN IT 56 S 02008 64360 000008702886.

Per ogni maggiore informazione: 335.8098063.

Bookings

Le prenotazioni sono chiuse per questo evento.