13/07/2021
9:00 - 13:00

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corso via ZOOM:

“TECNICHE DI COMUNICAZIONE TELEFONICA PER MIGLIORARE LA TUA SEGRETERIA: TELEFONATE ED EMAIL PROFESSIONALI”

telefonisti old
TI PORTEREMO DA COSÌ…

TELEFONISTI NEW
… A COSÌ

OBIETTIVI:

+ ELEGANZA e PROFESSIONALITÀ del tuo servizio di front office/centralino

+ IMMAGINE

+ EFFICIENZA

+ CUSTOMER SATISFACTION

Saprai come rendere professionale anche la comunicazione via email, smartphone e in videoconferenza.

PROGRAMMA:

• Chiamate inbound o outbound

• La Policy aziendale

• Le regole base della comunicazione

• Preparazione gestione e chiusura della telefonata

• La valorizzazione del verbale e paraverbale

• Frasi ok e frasi killer

• Il concetto di ricalco

• Lo stile linguistico

• Lo stille nelle email e nei whatsapp

• Lo stile nelle videoconferenze


QUANDO? MARTEDI’ 13 luglio 2021 DALLE 9 ALLE 13

DOVE? Online, via Zoom

PREZZO? € 99/persona ma in promozione lancio a € 79!

Nulla confronto al miglioramento che avrà la Tua Azienda! Un prezzo piccolo per un grande miglioramento ed un salto di qualità.

Per iscriversi basta rispopndere alla presente fornendo l’anagrafica azeindale ed il nome dei corsisti, nonchè effettuare il bonifico a favore di Lonza Consulting Group su IBAN IT 56 S 02008 64360 000008702886.

Per ogni maggiore informazione: 335.8098063.

Bookings

Le prenotazioni sono chiuse per questo evento.