“Le brutte notizie fanno belli i giornali”
A nessuno fa piacere dover dare brutte notizie ma… qualcuno dovrà pur farlo, questo sporco lavoro! Imparerai a comunicare brutte notizie in vari campi, dimostrando professinalità e umanità. È una competenza che i veri manager devono possedere.
PROGRAMMA
| imparare a comunicare brutte notizie | piccoli accorgimenti |
| dimostrare professionalità | empatia |
| licenziamenti, lutti, incidenti, salute | la tecnica del sandwich |
| essere umani | il metodo Spikes |
| l’ importanza del “non verbale” | errori comuni da evitare |
Docente: Dott. Alessandro Lonza, manager e formatore, esperto in comunicazione e vendita.
DURATA:
1,5 ore in videoconferenza
45 minuti in e-Learning
PREZZO:
€ 35 + iva a persona in videoconferenza
€ 16 + iva a persona in e-Learning
TIPO DI CORSO:
Videoconferenza o e-Learning
RILASCIO ATTESTATO: SI, su richiesta, GRATUITO
Contatti: lonza@lonzaconsulting.it – 335 8098063