Ciò che tutti i livelli aziendali dovrebbero conoscere
In videoconferenza Zoom
€ 90+iva/persona – € 109,80 ivato
Il corso ha lo scopo di fornire le competenze comunicazionali di base al personale di ogni livello. E’ progettato per neoassunti e non, con le funzioni più varie, come impiegati, segretarie, baristi, cassieri, ma anche autisti, pulitori ed operai che, nei momenti in cui si relazionano con l’esterno, rappresentano l’azienda in toto. Non permettete che la loro ignoranza sotto il profilo comunicazionale, mini l’immagine della Vostra azienda. Forniremo noi le competenze di base, a prescindere dal titolo di studio del partecipante. E’ aperto a tutti; non solo i manager devono saper comunicare…
PROGRAMMA
| il concetto di comunicazione | capire gli altri |
| assertività | capacità di adattamento |
| comunicazione verbale/paraverbale/non verbale | il saluto dice molto… |
| gestione delle critiche | la comunicazione telefonica |
| regole per comunicare via email, whatsapp… | regole per evitare gaffes |
Docente: Dott. Alessandro Lonza, manager e formatore, esperto in comunicazione e vendita.
DURATA:
4 ore in videoconferenza
RILASCIO ATTESTATO: SI, su richiesta, GRATUITO
Contatti: lonza@lonzaconsulting.it – 335 8098063